Las plagas regularmente intimidan o humillan a otros
Todos tenemos mal humor y actuamos como plagas temporales. Pero las plagas más notorias son las personas cuyo comportamiento no es una oleada temporal de emociones, sino un rasgo de carácter. Su mal comportamiento se repite repetidamente.
El comportamiento hostil tiene expresión tanto física como mental. Puede ser verbal o no verbal. Las plagas enojan, intimidan y humillan a sus víctimas. En el trabajo, esto se expresa de manera diferente: las plagas interrumpen, invaden el espacio personal, insultan, suprimen a los demás, miran agresivamente o ignoran por completo.
Las plagas a menudo quedan impunes, respetuosamente dirigiéndose a sus superiores o clientes, pero mal a todos los demás. Como se merecen una buena reputación con sus superiores, a menudo se ignoran las quejas de otros empleados.
Las plagas son un problema para los negocios
Muchas compañías toleran el mal comportamiento sin darse cuenta del daño que causa. Cuando no se rechazan las plagas, la moral de los empleados empeora en un ambiente amigable, respetuoso y profesional.
Esto tiene un gran impacto en la productividad. Los empleados con baja moral son más propensos a renunciar, tomar licencias por enfermedad y, por lo general, son menos productivos. Pueden vengarse de las plagas salteándose el trabajo, desempeñándolo mal o incluso robando.
Las plagas agotan a sus colegas, ambos testigos que trabajan en un ambiente agresivo y sus víctimas inmediatas. Las plagas en puestos de liderazgo son especialmente peligrosas: en este caso, los empleados están bajo amenaza constante de humillación. Gastan su energía no en el trabajo, sino en evitar insultos. Esto conduce a una atmósfera de trabajo improductiva llena de miedo.
Las plagas son caras para los negocios. La calidad del trabajo disminuye, ya que los mejores empleados se van a equipos más amigables de otras compañías.
No hay lugar para plagas en un buen ambiente de trabajo.
Con demasiada frecuencia, las plagas son toleradas. Sus ataques de ira y hostilidad justifican y perdonan, porque los consideran talentosos, inteligentes o irremplazables. Pero así es como las empresas se hacen daño. Todas las plagas deben eliminarse de inmediato.
Independientemente de las buenas cualidades o habilidades, tiene sentido despedir a un empleado que no se lleva bien con sus colegas: los coloca en una posición incómoda o los humilla. Dicha regla debe aplicarse a todos, independientemente de su profesionalidad.
Los fundadores y líderes de las organizaciones deben dejar en claro que todos los empleados merecen respeto. Esto ayuda a aumentar la lealtad y la moral en el equipo.
La vida es demasiado corta para tolerar las plagas. Para que esta regla funcione, debe ser bien conocida por todos los empleados.
Ejemplo. Los empleados de Google apoyan el lema "No seas malvado".
La regla también debería aplicarse a los clientes y compradores, porque su comportamiento también afecta el trabajo y la moral de los empleados.
Ejemplo. Algunas aerolíneas ponen en la lista negra a los pasajeros mientras maltratan a sus empleados, gritándolos o amenazándolos.
Más igualdad, menos plagas
Las personas con estatus alto tienen más probabilidades de comportarse como plagas. Hablan sobre todo y hacen lo que quieren, sin tener en cuenta las opiniones de los demás. Tienden a ver en otros solo un medio para un fin, y se atribuyen el éxito del equipo completo.
Ejemplo. Se realizó un estudio en el que grupos de tres estudiantes discutieron varios temas.Una persona en cada grupo fue seleccionada al azar para evaluar los argumentos de otras personas. Como resultado, los estudiantes con este derecho a menudo violaron los estándares de comunicación. Esto se evaluó usando un plato de galletas: los estudiantes con un estado más alto tenían más probabilidades de tomar la última galleta, masticar con la boca abierta y picar más.
Un efecto similar se ve en el mundo de los negocios. Cuanto mayor es la diferencia de estado entre los gerentes y los empleados, más a menudo estos últimos son tratados con falta de respeto.
Para reducir la probabilidad de sabotaje, debe reducir la distancia social entre los empleados. Las relaciones serán más respetuosas, especialmente entre gerentes y subordinados.
Haga la diferencia en los salarios lo más bajo posible. Ganar es el signo más importante del estado. Una diferencia salarial menos notable reducirá la diferencia en el estado que conduce a un comportamiento agresivo.
La demolición puede ser beneficiosa, pero motivar a los trabajadores con un sistema de estímulo es más efectivo
Por lo general, los grupos de gestión son muy similares a los babuinos. Tienen una feroz rivalidad entre individuos que compiten y, a menudo, la victoria más agresiva. Y si bien los gerentes que actúan de manera agresiva e imprudente a menudo se consideran desagradables, también se los considera alfabetizados e ingeniosos.
La dureza y la crueldad son una gran ventaja en el mundo de los negocios. Esto puede explicarse por la evolución: el líder de la tribu se convirtió en el más agresivo y fuerte. Por lo tanto, nuestro cerebro asocia automáticamente la agresión con un alto estado. Pero esto no significa que sea necesario plantear plagas a los líderes o tolerar la agresión de su parte.
Los métodos efectivos para desplazar a los rivales no determinan el estilo de gestión correcto. En lugar de motivar a los subordinados, a menudo tienen el efecto contrario.
Dos cosas motivan mejor a las personas: incentivos y reconocimiento. Estas técnicas traen mejores resultados que la agresión y el castigo, y aumentan la moral del equipo.
Es improbable que los mejores empleados que puedan encontrar trabajo fácilmente en otra empresa permanezcan en una atmósfera negativa. Las plagas dispersan toda la "crema" del equipo. Por el contrario, su despido ayudará a atraer y retener trabajadores talentosos.
La colaboración es la clave para un ambiente de trabajo civilizado y productivo.
La competencia entre empresas es feroz e interminable. Tal comportamiento se transfiere con demasiada frecuencia a la cultura interna de la empresa. La competencia saludable es útil: la ambición motiva a los empleados a hacer más esfuerzos, asumir riesgos y proponer nuevas ideas. La competencia también ayuda a elegir los mejores candidatos para la promoción. Pero en la búsqueda de una mayor confrontación de los empleados puede dañar a las organizaciones.
La competencia interna excesiva debilita a la empresa, creando una atmósfera improductiva. Por lo tanto, en la mayoría de las empresas exitosas, la competencia interna se ve limitada y la cultura de cooperación se fortalece. Es necesario notar y recompensar la cooperación.
Un impacto sorprendente en la cultura de la empresa tiene una variedad de palabras. Reemplace las frases agresivas y guerreras ("enemigo", "campo de batalla", etc.) con frases más positivas, enfatizando el espíritu de cooperación ("ayuda", "justicia", "comunidad").
Incluso las sustituciones simples como "yo" - "nosotros", "mío" - "nuestro", "ellos" - "nosotros", inconscientemente recuerdan a los empleados que son un equipo y fomentan la cooperación, en lugar de la rivalidad, lo que requiere tiempo y energía.
Evita la plaga o conviértete en ti mismo
El proverbio dice: "Con quién liderarás, de eso serás mecanografiado". Rodeado de personas enojadas y agresivas, corre el riesgo de adoptar su comportamiento. Trabajando en una atmósfera grosera e irrespetuosa, te acostumbras tanto que comienzas a comportarte igual. Este comportamiento se extiende a la privacidad.
Ejemplo. El autor señala que comenzó a sentirse peor por su esposa, pasando demasiado tiempo entre plagas.
Para no convertirse en una plaga tanto en el trabajo como en su vida personal, evite esta sociedad. Pero no siempre es posible elegir colegas. Si evitar la plaga no funciona, intente contactarla mínimamente. Piense en ello como un virus: evite el contacto cercano como si tuviera gripe.
Si ya ha gastado mucho tiempo y energía en una relación con una plaga, es más difícil distanciarse. Por lo tanto, cada vez que encuentre una plaga, ¡no se acerque a ella! Mantén tu distancia emocional.
En muchas empresas es imposible evitar por completo el contacto con la plaga. Trabajar con él o debajo de él puede desmoralizarlo. Es necesario desarrollar una estrategia que ayude a permanecer indemne.
Lo principal: no dejes que la plaga te lleve a tu nivel. Trate de mantener la calma, no responda a la agresión y no tome en serio las palabras ofensivas. Recuerde que la persona con la que está tratando es solo una plaga, independientemente de su posición.
Tome positivamente la interacción con la plaga. Recuerda:
- El problema es temporal;
- No eres la causa del problema;
- No arruinará toda tu vida;
- Si una persona es una plaga, este es su problema, no el suyo.
Siempre espere lo mejor, pero prepárese para lo peor. La felicidad (y la tristeza) está en el límite entre lo que esperas y lo que experimentas. Por lo tanto, cuando se trata de una plaga, prepárese para lo peor, pero recuerde que no tiene la culpa de nada.
¡Lucha contra las plagas!
Para estropear la conversación, ya sea en la oficina, en una fiesta o en la vida cotidiana, una plaga es suficiente. Incluso si el resto se comporta normalmente, una persona puede arruinar el estado de ánimo de todos.
La negatividad afecta nuestro estado de ánimo cinco veces más que lo positivo. Es decir, cinco personas agradables que te elogian y comparten buenas noticias pueden neutralizar una plaga. Por lo tanto, sigue una regla en la vida profesional y personal: ¡lucha contra las plagas!
También es importante no convertirse en uno usted mismo. Si es demasiado tarde, intente cambiar su comportamiento. Mírate sinceramente a ti mismo en el espejo y pregunta cuándo fue la última vez que actuaste como una plaga.
No ser una plaga es muy simple: ser amable y respetuoso con las personas y esperar lo mismo a cambio.
La vida es demasiado corta para tolerar las plagas.
La cosa más importante
Desarrollar una política de intolerancia de la compañía hacia las plagas y el mal comportamiento. Esto elevará la moral del equipo, la productividad de cada empleado y la lealtad a la empresa.
¿Cómo calcular la plaga y qué daño trae?
- Las plagas regularmente intimidan o humillan a otros;
- Las plagas son un problema para los negocios.
¿Qué se debe hacer con las plagas?
- En un buen ambiente de trabajo no hay lugar para plagas;
- Más igualdad, menos plagas;
- La demolición puede ser beneficiosa, pero es más eficaz motivar a los empleados con un sistema de estímulo.
- La colaboración es la clave para un ambiente de trabajo civilizado y productivo.
¿Cómo comunicarse con las plagas?
- Evita la plaga, o conviértete en ti mismo;
- Mantenga una distancia emocional;
- ¡Lucha contra las plagas!
